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その他

Q1 契約者ID(利用者番号)やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか?
A1 あおしんインターネットバンキング担当窓口(0120-88-5622)まで速やかにご連絡ください。
Q2 サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか?
A2 あおしんインターネットバンキングから「契約者情報変更」/「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。IB取引中止実行後は、IBサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、IB取引を停止することも可能です。
お急ぎの場合は、お取引店もしくはあおしんインターネットバンキング担当窓口(0120-88-5622)までご連絡ください。
Q3 停止を解除するには、どうすればよいのですか?
A3 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
Q4 ログインパスワードを忘れてしまったのですが?
A4 速やかにお取引店またはすぐにあおしんインターネットバンキング担当窓口(0120-88-5622)にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
Q5 お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか?
A5 速やかにお取引店またはすぐにあおしんインターネットバンキング担当窓口(0120-88-5622)にご連絡くださいご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
Q6 EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
A6 契約者情報変更・Eメール設定の「Eメール通知、Eメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Eメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
Q7 キャッシュカードを紛失しました。
A7 IBサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
なお、事故の正式なお届出は、お取引店窓口で手続きを行ってください。
Q8 「資金移動ロック・ロック解除」機能で、モバイルから実行する資金移動(振込、払込)取引を規制(ロック)することはできますか。
A8 IBサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
モバイルから実行する資金移動(振込、払込)取引を規制することはできません。「資金移動ロック・ロック解除」機能は、パソコンからの資金移動取引が対象です。